首先感谢您购买本店产品，在维护双方的合法权益，根据国家的三包法规定，请您仔细仔细阅读以下内容。要正确、规范地使用电脑，在没有碰撞、非人为损害、没有超过质量保证期、非自然灾害等因素的情况下，您享受本店带来的质量保证（以下统一简称质保）

组装机：CPU（中央处理器）质保一年；主板质保三年；内存条质保三年；硬盘质保两年，显卡质保（1或2年），光驱质保一年，显示器质保三年，电源质保三年，键鼠质保半年,机箱不质保；

品牌机：凡购买惠普商用机的客户，三年上门，家用机一年上门，三年质保（含一年上门在内），凡购买联想机的客户，一年上门，三年质保（含一年上门在内），

   以上所有机器，凡是系统、中毒、非硬件问题，均不享受质保

质保流程：在本店购买的所有产品，在正确使用时，出现硬件质量问题，本店会进行以下操作  

客户送来问题机----本店测试问题----发现问题----告知客户问题所在---联系代理商---确认返修（一般7-15天）---代理商返回----本店第一时间通知客户---客户拿回并签字确认

申请其他配件使用：在质保期间，您必须使用电脑，您可向本店申请临时用机，在使用期间必须要交纳相应的费用。

客户如有弄虚作假，欺骗嫌疑，非质量问题造成电脑不能正常工作的，本店有权终止您电脑一切质保权益并赔偿所带来的损失。

客户送来问题机，如只是简单的系统问题，非硬件损坏，按照《中华人民共和国三包法》应是不给予修理，但本店作出相应的退步处理，给予解决。

解决流程

根据您的实际情况，进行系统维修或重装系统-----请您确认电脑里C盘无重要文件和软件（如不提醒造成您的文件和软件等丢失，后果由您承担）--- 维修人员进行重装系统-----交还与您 

以上所述，本店均按照《中华人民共和国三包法》规定做事，最终解释权归本店所有。

                                                 沭阳天马科技（宣）